Expéditions et retours

Retour et échange

• Au moment de la livraison, l'acheteur doit vérifier l'état du colis devant la société de transport, en signalant sur la facture toute anomalie que vous pourrez trouver sur le colis. Après avoir vérifié le produit, si vous constatez des dommages, tels qu'un coup, une casse ou tout dommage causé à ce produit, envoyez-le par e-mail à SARAHSTRAW dès que possible pour traiter le retour. En cas de retour, l'acheteur doit retourner le produit en excellent état, avec l'emballage d'origine et les marques non endommagées, généralement emballé dans la boîte d'origine, qui est dans le même état qu'il a été reçu.

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• Lorsque nous recevons le produit retourné et vérifions l'état de la marchandise, le remboursement sera effectué dans les 30 jours. Tous les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat. 

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• SI vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez procéder à l'échange ou au retour d'un ou plusieurs articles dans leur état d'origine, toujours dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

L'article doit être retourné en parfait état, avec son emballage d'origine , convenablement emballé dans sa boîte d'origine et correctement protégé. Le produit retourné doit être dans le même état qu'il a été reçu.

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